的不同。
如果看不到存在於商場和商人中的感情因素，不瞭解感情投資在商場上的巨大作用，而只是把眼光盯在純粹的“利”上，則必然無法更好地獲利。
商場上的商人一般都處於平等的位置上，這種平等就是對財產所有權的平等，都有權對自己所有的財產進行處置。在商場上，不存在真心實意讓自己虧本的商人。他們的這種地位，具體地體現了人類自身的慾望，這是他們追求利潤的根本所在。
因此，在商場上進行感情投資，也應當以“利”為目的；否則，這種投資不僅毫無意義，而且還有可能給商人帶來某種損害。因為商人不是慈善人員，求利是他們的本性，更是他們的本分和天職。
除了求利之外，商場上的感情投資還有求“義”的一面，但這種求“義”的一面，從根本上講，不過是為求利而服務的。
也就是說，求“義”是求“利”的旁生物、副產品，畢竟，商場上的感情投資行為的根本目的是“求利”。這是自始至終的直接目的。
“義”是為一定的利益服務的，完全脫離一定利益的“義”是根本不存在的。但如果只注重利益，不但失去“義”，而且還得不到“利”，只有抓著“義”，兩者才能兼而得之。不僅如此，荀子還提出：“先義而後利者榮，先利而後義者辱。”這也就是強調“義”是為“利”服務的。
荀子的觀點，應該是符合社會實際的。因此，後世的人關於“義利”之辯，一般都沒有超出這一高度。
對義、利關係的認識內容是我國傳統文化中的重要一項，它至今還影響著人們的思想觀念，因此，現代的商人對此必須有所瞭解，以便正確認識二者之間的關係。
無論中國還是西方的商人，其最重要的目的無疑都是為了求利，但是，我國的商人更應當重視“義”在求利方面的重要作用———這也是由我國的傳統文化所決定的。
在認識和理解了古人關於義、利關係的論述之後，現代的商人應善於總結經驗，推陳出新，創造出既符合傳統特點又適應現代社會要求的新型義利觀，藉助於“義”更好地實現求“利”的目的。
商場的感情投資行為無論是為求利或求義，都是在滿足大眾需要的前提下進行的，離開了這個前提，其任何行為都只是毫無意義的行為。
此外，商人在商場上的活動，既要為大眾的利益服務，絕不損害大眾的利益；也要考慮到其他商人的利益，尤其要為合作伙伴的利益著想，並滿足本公司或企業中的員工的需要。
只有這樣，才能在大眾中樹立良好的品牌形象，使大眾願意購買自己的商品；才能得到商業合作伙伴的信任和景仰，願意與你精誠合作、共同謀取長期發展；也才能上下同心，以公司或企業全體員工的力量共同創造美好的未來。
否則的話，如果只注重“利”而忽視“義”，那麼，你所得到的就只能是“小利”、“短利”，而無法進一步擴大這種“利”，獲得長久的、大規模的“利”。
這也就是本節中所說的“以義求長利”的核心內容和本質所在，也是商場感情投資活動的必然要求。
以情感促進生意
微笑也好，幽默也罷，目的只有一個，那就是消除顧客心中的顧慮，突破他們的心理防線，在企業、產品、推銷員和顧客之間建立起情感的聯絡，一旦形成了這樣的聯絡，購買行為就會隨之發生，甚至持續發生。
“空中客車”公司是法國、德國和英國等國合營的飛機制造公司，該公司生產的客機質量穩定、效能優良。但是，因為它是20世紀70年代新辦的企業，外銷業務一時難以開啟。為改變這種被動局面，公司決定招聘能人，將產品打入國際市場。貝爾那·拉第埃正是在這一背景下受聘於該公司的。
當時，正值石油危機，世界經濟衰退，各大航空公司都不景氣，飛機的外銷環境相當艱難。雖然如此，拉第埃還是挺身而出，大展身手。
拉第埃走馬上任遇到的第一個棘手問題是和印度航空公司的一筆交易。由於這筆生意未被印度政府批准，極有可能會落空。在這種情況下，拉第埃匆忙趕到新德里，並且參見談判對手印航主席拉爾少將。在拉爾接見時，拉第埃對他說：“因為是您使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地。”接著，他介紹了自己的身世，說他於1924年3月4日生於加爾各答。拉爾聽後深受感動，並邀請他共進午餐。拉第埃見此情形，趁熱打鐵，從公文包中取出一張相片呈給拉爾，並問：“少將先生，您看這照片上