有技巧地“先批准、再討論”。目的是讓部屬安心，也感覺自己受到尊重，然後再提建議，告訴他怎麼做會更好。因為批准在先，對方知道我已經授權，但我也給些意見，讓他不必擔心責任必須全部自己扛。
不做部下能做的事
我敢大膽授權，自有我的出發點：第一，我本身對壽險業務瞭若指掌，任何可能發生的問題，我都有把握應付，所以敢大膽授權部屬去闖，不怕他們犯錯，是“過的授權”。第二，很多人不願意授權其實是有私心，他們不願意教會其他人，生怕有一天地位被人取代。但是他們不明白，把部屬教會了，自己才有時間再去學習，以因應這個每天都在不斷變化的世界。還有人從成本考慮，認為“我做這件事只要二個鐘頭，其他人要花五個鐘頭。”以為自己做對公司較有貢獻，因為節省了三個鐘頭的成本。但換個角度想一想，如果讓給部屬做，今天要花五個鐘頭，明天可能只要二個鐘頭就做好了，而且自己空出時間去學新事物，等於又多一個人對公司多貢獻二個鐘頭，豈不兩全其美？我常鼓勵同仁把工作交出去，不必擔心部屬犯錯，因為你自己很懂，知道怎麼彌補。因此一件事情只要做過一遍，就不要再做第二遍，交給別人，自己去學習新東西。那麼，不但你有成長的空間，部屬也有成長的機會，整個公司才有創新的可能。反之，每個人都去做部屬可以做的事，豈不越做越低階？所以我常說：“老闆搶員工的活兒去做，真的很笨！”“授權”並不是由上給下，而是你敢擔當的越多，就越能被賦予重任。 。 想看書來
不要等上司要求你做什麼事才去做，而要主動去做主管在做的事情，而且也幫他出點子，嘗試新的挑戰。因為如果主管一直重複做跟昨天同樣的事，他不會升官，當然也輪不到你。
求職面談時，大部分人會問僱主的期許，遇到這種人，我馬上把他淘汰掉！因為這樣的人只是聽話的人，不是能發揮抱負的人。想發揮抱負的人，才能為公司創造新契機。
理念5 自我管理最省成本
我經常在對ING安泰內部主管演講時說道：“現在坐在臺下的同仁，都是管理階層，而我個人很‘反對’這個階層，因為這個階層是成本最高，又最看不見生產力的！”企業最浪費、最容易內耗成本的地方，就是“管理費用”。
很多人不明白，以為“管理”是為公司降低費用，其實“管理”這個字已經代表要多找一個人來管理公司的收支，請問要不要給這個人薪水？事實上，管理者製造了更多的管理費用。最好的“降低管理費用”方法，是訓練每一個人“自我管理”。充分授權、相信部屬，就不需要另外找一個人來管理，可以節省很多費用。
業務部門最多這類例子，ING安泰的業務員都蠻厲害的，不需要業務經理去管。但我們還是有業務經理，其職責並非“管理”業務員，而是要“領導”業務員，讓他們覺得ING安泰是很好的工作環境！並且幫助業務員提升競爭力，這才是管理的真諦。其他行業大多認為一定要有專業的管理，否則一定沒績效。其實什麼是管理工作？儘管名目很多，說到底，管理不過是個工具，是為了達成公司的目標。所以，很可能員工沒有打卡、沒有做評估報告等，但他們節省了許多管理成本，同時也達成目標，這就是最好的管理！因為管理本來就是個“工具”而非“目的”，如果不必使用這個工具，還能達成目的，真的是最上選的管理。換言之，“自我管理是最好的管理”。
管理的極致：自我管理
這是否意味著不需要業務經理存在？當然不是。業務經理的工作不單純是管人員上下班而已，主要是關懷員工、鼓勵員工和提醒員工做事的技巧。總而言之，是要幫助員工成長和成功的。比如當員工碰到問題時，分享自己的經驗，或者帶著員工直接去拜訪客戶，讓客戶瞭解公司的服務等等，都是出自人性關懷的管理方式。反過來說，如果經理只是要求員工幾點鐘上班、下班，彙報任務進展，這種模式短期之內可能奏效，但長期一定不會成功。
我在ING安泰裡就看到，那些關懷員工、對員工好、幫助員工達成目標的主管，旗下的員工大都能自我管理。這樣的主管同時管理五六十個員工，也不會出什麼問題。有些主管不過帶五六個員工，麻煩卻層出不窮，就是不懂得幫助屬下做好“自我管理”。每年在ING安泰的業績表揚大會上，都會出現這種感人的場面：上臺領獎者最感謝的物件，都是當他失敗時，特別鼓勵他、幫助他、給他機會的主管。所謂“雪中送炭好過錦上添花”，這些主管在屬下最失意的時