第16部分(2 / 4)

美有沒有事實根據,對方聽了是否相信,第三者聽了是否不以為然。一旦出現異議,你就會發現自己的讚美是站不住腳的。所以,讚美只能在事實基礎上進行。

此外,措詞也要適當。一位母親讚美孩子:“你是一個好孩子,有了你,我感到很欣慰。”這種話就很有分寸,不會使孩子驕傲。但如這位母親說:“你真是一個天才,在我看到的小孩子中,沒有一個趕得上你。”那會把孩子引入歧途。

5.借用第三者的口吻讚美他人

有時,我們為了博得他人好感,往往會讚美對方一番。若由自己說出“你看來還那麼年輕”這類的話,不免有恭維、奉承之嫌。如果換個方法來說:“你真是漂亮,難怪某人一直說你看上去總是那麼年輕!”可想而知,對方必然會認為你不是在奉承。以“第三者”的口吻來讚美,更能得到對方的好感和信任。

6.間接地讚美他人

如果當面讚揚一個人,有時反而會使他感到虛假,或者會疑心你不是誠心的。一般來說,間接讚揚無論是在大眾場合還是在個別場合,都能傳達到本人,除了起到讚揚的鼓舞作用外,還能使對方感到你的讚揚是真誠的。

7.讚揚須熱情具體

我們經常看到有人在稱讚別人時所表現出來的漫不經心:“你這篇文章寫得蠻好的”、“你這件衣服很好看”、“你的歌唱得不錯”,這種缺乏熱誠的空洞稱讚並不能使對方感到高興,有時甚至會由於你的敷衍而引起反感和不滿。

玫琳凱認為,稱讚別人,要儘可能熱情些具體些。比如,上述三句稱讚的話就可改成“這篇文章寫得好,特別是後面一個問題有新意。”“你這件衣服很好看,這種款式很適合你的年齡。”“你的歌唱得不錯,不熟悉你的人沒準還以為你是專業演員哩!”

8.比較性的讚美

兩個學生各拿著自己畫的一幅畫,請老師評價。老師如果對甲說:“你畫得不如他。”乙也許比較得意,而甲心中一定不悅,不如對乙說:“你畫得比他還要好。”乙固然很高興,甲也不至於太掃興。

9.把讚美用於鼓勵

用讚美來鼓勵,能樹立人的自尊心。要一個人經常努力把事情幹好,首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次幹某種事情,幹得不好,你應當怎樣說他呢?不管他有多大的毛病,你應該說:“第一次有這樣的成績就不錯了。”對第一次登臺,第一次比賽,第一次寫文章,第一次……的人,你這種讚揚會讓人深刻地記一輩子。

10.讚揚要適度 txt小說上傳分享

激勵制度(13)

適度的讚揚,會使人心情舒暢,否則,使人難堪、反感,或覺得你在拍馬屁。因此,合理地把握讚揚的“度”,是一個必須重視的問題。

11.掌握獎賞的時機

玫琳凱認為,下屬如果心情好,經理人員要肯定他的成績,同時又要鼓勵他百尺竿頭更進一步。當下屬高興的時候,就讓他多做點事;當下屬心灰意懶的時候,則不要讓他太難堪。如果一個下屬因自己失敗而悶悶不樂,這時候經理人員如果落井下石,就會有嚴重傷害他的危險,他就不想再上進了。

玫琳凱認為,一個經理人員如果能夠調動另一個人的積極性,他的成績就很大。要使一個部門能夠正常順利運轉,一切要靠調動積極性。經理人員可以做兩個人的工作,但經理人員不能是兩個人。經理人員應該激勵他的副手,使副手再激勵他的部下,層層激勵,就能煥發出極大的工作熱情。

玫琳凱八步激勵法

玫琳凱認為,員工中蘊藏著極大的積極性和創造性,這是企業活力的源泉。作為企業的領導者,要善於透過多種激勵方法,把員工的潛能充分挖掘出來,企業才可能有源源不斷的發展動力。為此,在幾十年的發展歷程中,玫琳凱逐漸總結出八步的激勵員工方法:

1.樹立榜樣,典型示範

榜樣是一面旗幟,是先進生產力的代表。由於先進典型具有一定的具體性、鮮明性、可信性,說明力強,號召力大,容易引起員工感情上的共鳴,使大家學有方向,趕有目標。因此,企業的領導者要善於發現典型,宣傳典型。

2.建立目標,明確任務

所謂目標,就是人們在各項活動中希望達到的境地或標準。目標以實體為物件,如產量、質量、利潤、成本等;也可以以精神為物件,如思想水平、風尚等。有了目標,職工就會感到有奔頭。

企業的領導者要善於讓職工把個人目標

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